POLITICA DE RETURNARE A PRODUSELOR ACHIZITIONATE DE PE PRELATA IMPERMEABILA

Potrivit dispozitiilor OUG 34/2014 privind protectia consumatorului la incheierea si executarea contractelor la distanta : "Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului".

Cheltuielile de returnare a produselor sunt suportate de catre cumparator. Clientul nu va plati transportul de retur in cazul in care primeste un produs cu defect de fabricatie sau un produs gresit, iar costul de retur va fi platit de PRELATA IMPERMEABILA.

Pentru exercitarea dreptului de denuntare unilaterala a contractului trebuie sa va adresati prin e-mail la adresa office@prelataimpermeabila.ro

Daca doriti sa schimbati produsul cu o alta culoare/marime/model, va rugam sa ne contactati in prealabil prin e-mail la adresa office@prelataimpermeabila.ro unde veti specifica numarul comenzii, numele dvs. si produsul pe care il doriti la schimb.

Orice schimb de produs se poate face doar in limita stocului disponibil. Daca modelul dorit nu mai este in stoc, va puteti alege altul cu achitarea eventualelor diferente de pret de catre dumneavoastra sau restituirea diferentei de catre PRELATA IMPERMEABILA.

Produsul pe care doriti sa-l schimbati trebuie trimis catre noi prin servicii de curierat rapid la adresa primita prin e-mail in functie de locatia dumneavoastra.

Orice produs pe care il vei returna trebuie sa nu fie utilizat sau deteriorat. Produsul trebuie sa fie insotit de toate etichetele si ambalajele originale ( legea 249/2015, art 16(8) ). Va rugam sa folositi un ambalaj protector pentru returnarea produsului, daca este posibil, chiar cel original. Produsul nu este primit daca este zgariat, deteriorat, daca nu are etichetele intacte ori daca lipsesc accesorii. Nu sunt acceptate drept retur produsele utilizate si cu urme de uzura.

In cazul in care nu doriti schimbarea produsului, va vom inapoia contravaloarea produsului returnat prin transfer bancar in contul IBAN specificat de dvs. in Formularul de Retur. Perioada de rambursare a contravalorii produsului returnat se va face in maxim 14 zile calendaristice de cand produsul returnat a ajuns la adresa specificata.

PRELATA IMPERMEABILA nu poate primi colete returnate cu plata ramburs. Toate coletele returnate pentru schimb sau retur simplu se vor efectua cu plata de transport de catre expeditor (client), cu exceptia coletelor cu produse defecte unde PRELATA IMPERMEABILA va trimite catre dvs. un curier ce va ridica aceste produse.